站点使用规范
使用说明
在金马城下载桌面端资料、从账户页导出清单、跟进每周五的更新公告，或者提交一条版本问题， 都会牵涉到几项基本约定。下面五段说明帮您弄清哪些事情可以直接做、怎样做更稳妥， 以及哪些环节需要我们出面处理。
逐条阅读
资料下载与使用范围
客户端安装包、文档资料包、历史版本归档三个栏目中的文件，供您在自身组织内部查阅与业务参考。 安装包覆盖 Windows 与 macOS 两个桌面版本；文档按 PDF、XLSX、DOCX、ZIP 四类格式整理； 历史版本归档保留最近 24 个月内的可下载版本。
- 可以在团队内部传阅、打印，用于方案讨论、培训与日常作业。
- 请勿转售、二次分发，或抹掉版本标识后发布到其他平台。
- 对外引用时保留资料名称与版本号，方便对方回查同一份文件。
- 版本标签分为稳定版、维护版、历史归档版；上生产环境前建议优先取用稳定版。
账户与导出责任
一个注册账号对应一位使用者。登录后，账户页第一屏就能看到导出入口， 最近 90 天的下载记录与资料清单可以按类别批量导出，方便做归档与交接。
- 账号仅限本人使用，请勿转借，也不要与他人共用一套登录信息。
- 导出的清单包含账号与下载明细，请存放在受控的目录或设备中，避免留在公共电脑的下载文件夹里。
- 岗位或协作对象发生变化时，及时清理不再需要的导出文件。
- 如果下载记录中出现不熟悉的条目，请先更换登录凭证，再通过联系我们协助排查。
公告时效与版本反馈
本地更新公告固定在每周五发布，已连续发布 420 期。每一期包含版本号、更新范围、影响文件与反馈入口四个部分， 按顺序读完就能判断这次升级是否需要立即执行。
- 公告对应发布时点的版本状态；后续维护版本可能继续调整，跨月回看时请先核对公告中标注的版本号。
- 公告栏内单独列出近 30 天最新版本问题反馈，按提交时间排序，归入下载失败、导出异常、版本兼容、公告疑问四类。
- 版本问题反馈平均在 4 个工作小时内获得首次回复，近 30 天问题闭环率 93%。
- 跟进任何一期公告前，先确认手上客户端的版本号与该期公告一致，可以省掉一轮来回沟通。
知识产权与反馈规范
资料的知识产权归原内容提供方或金马城品牌所有。金马城与 18 家行业内容机构建立资料互认合作， 覆盖软件培训、设计素材与标准文档，引用时请一并尊重合作方的署名要求。
- 引用资料请注明来源与版本，不要修改作者署名与版权声明。
- 提交反馈时附上注册账号、版本号与文件类别，这三样齐全通常能让定位快上不少。
- 描述现象请写清操作步骤与报错提示；截图请隐去与问题无关的业务信息。
- 与版本问题无关的推广内容、重复灌水提交不会被纳入处理队列。
- 文件在上架前会经过格式校验、版本核对与敏感信息筛查三道流程；使用中若仍发现偏差，欢迎通过反馈入口告知。
联系与说明更新
这份说明会随服务调整而更新，2025 年公告栏目改版时，我们把反馈时间轴与版本标签的写法一并做了调整。 日常遇到账号、下载、导出或公告相关的问题，都可以直接联系客服。
- 客服邮箱：email@goldenhorse-jinmacheng.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。
- 服务电话：15265532725，适合需要即时确认的场合。
- 发信时请附上注册账号与文件类别，资料下载与导出问题会更快得到定位。